W starostwie będą mniejsze kolejki po tablice czy dowody rejestracyjne

W Wydziale Komunikacji i Transportu Starostwa Powiatowego w Jaśle z dniem 1 marca wprowadzono system zarządzania ruchem klienta. Pozwoli to na krótsze oczekiwanie w kolejce i sprawniejsze załatwianie spraw.

Jak powiedziała Naczelnik Wydziału Komunikacji i Transportu Monika Czupa, do tej pory odbywały się zapisy na konkretną godzinę, jednak nie przynosiło to oczekiwanych efektów, stąd codzienne kolejki w godzinach porannych. Wprowadzony system ma usprawnić funkcjonowanie Wydziału i poprawić efektywność prowadzonych przez zatrudnionych tu pracowników usług.

– Z dniem 1 marca br. w Wydziale Komunikacji Starostwa Powiatowego w Jaśle został wprowadzony system zarządzania ruchem klienta. System ten pozwala na usprawnienie pracy Wydziału, jak również zwiększy komfort klientów, którzy oczekują w kolejce. Klient, przychodząc do Wydziału Komunikacji, pobiera sobie z infokiosku bilecik. Na tym bileciku ma zaznaczoną planowaną godzinę przyjęcia. Pozwala to rozwiązać kwestie, że osoby nie czekają w kolejce tylko przykładowo o godzinie ósmej pobierze sobie bilecik na planowaną godzinę i w tym czasie może załatwić sobie inne sprawy. – powiedziała.

Starosta jasielski Adam Kmiecik liczy, że po wprowadzeniu nowinki technicznej urząd będzie teraz inaczej postrzegany przez potencjalnych petentów Wydziału.

– 1 marca to dobry dzień, przynajmniej dla niektórych mieszkańców powiatu jasielskiego, petentów Wydziału Komunikacji i Transportu w Starostwie Powiatowym w Jaśle. Zamontowaliśmy i uruchomiliśmy tzw. „system kolejkowy”. Każdy z interesantów może sobie podejść do kiosku, nacisnąć guzik, gdzie wyskakuje guzik z numerkiem i przypuszczalną godziną załatwienia sprawy. Na monitorze są przywoływane do określonych stanowisk osoby posiadające konkretne numery. Tym sposobem nasi interesanci nie muszą siedzieć pod wydziałem i czekać na swoją kolejkę. Jeżeli jest na tyle czasu mogą wyjść na miasto, pozałatwiać inne sprawy czy wybrać sobie dzisiaj bloczek na dzień następny.

Zakup systemu został w całości pokryty ze środków starostwa. Od kilku miesięcy podobne urządzenie funkcjonuje w Powiatowym Urzędzie Pracy.

Adam Kmiecik, starosta jasielski:
Jak Państwo wiecie wszyscy przychodzą rano i chcą być rano obsłużeni. Przy pomocy tego systemu można tych petentów rozłożyć na cały dzień. Nie muszą siedzieć pod Wydziałem i czekać tylko mogą załatwiać swoje inne sprawy.

Wydział Komunikacji i Transportu to komórka organizacyjna Starostwa Powiatowego odpowiedzialna za realizacją zadań związanych z rejestracją pojazdów, wydawaniem i zatrzymywaniem dokumentów stwierdzających uprawnienia do kierowania pojazdem, wydawaniem licencji i zezwoleń na wykonywanie transportu drogowego, nadzorem nad stacjami diagnostycznymi oraz ośrodkami szkolenia kierowców.

Damian Palar
d.palar@terazjaslo.pl